الشروط والأحكام

آخر تحديث: 11 سبتمبر 2026. البنود الموسومة بـ [مراجعة قانونية] صيغت بحسن نية وتنتظر تأكيد المستشار القانوني.

تحكم هذه الشروط استخدامك لـ VISIONS ERP - البرنامج على app.visionserp.com، وهذا الموقع، والدعم المرافق لهما. ببدء تجربة أو اشتراك، فإنك توافق عليها نيابةً عن الشركة التي تمثلها. حاولنا كتابتها كما نكتب كل شيء آخر: بوضوح. إن كان شيء غير واضح، اسأل قبل أن تعتمد عليه - hello@visionserp.com.

1. التعريفات

• "نحن"، "لنا"، "خاصتنا" - VISIONS ERP، دبي، الإمارات العربية المتحدة. [مراجعة قانونية] يُدرج اسم الكيان القانوني المسجل ورقم الرخصة ورقم التسجيل الضريبي.
• "أنت"، "خاصتك" - الشركة التي تفتح حسابًا، وكل شخص تسمح له بتسجيل الدخول.
• "الخدمة" - البرنامج السحابي على app.visionserp.com (المبيعات ونقاط البيع، والمخزون، والمحاسبة، والمشتريات، والرواتب، والأصول، وإدارة العقارات، والتقارير)، وهذا الموقع، والدعم.
• "الباقة" - إحدى فئات الاشتراك في صفحة الأسعار، وهي جزء من هذه الشروط.
• "بياناتك" - كل ما تدخله أو ترفعه: الأصناف والعملاء والمورّدون والموظفون والمعاملات ودفتر الأستاذ والمستندات.
• "مالك الحساب" - الشخص الذي فتح الحساب، أو من عيّنه بدلًا منه لاحقًا.

2. الحساب والتجربة

يجب أن تكون شركة أو شخصًا يتصرف نيابةً عنها، وألا يقل عمرك عن 18 عامًا. يؤكد الشخص الذي يفتح الحساب أن لديه صلاحية إلزام تلك الشركة. أنت مسؤول عن كل من تمنحه الوصول، وعن الحفاظ على سرية كلمات المرور، وعمّا يُنفَّذ تحت حسابات الدخول الخاصة بك؛ أخبرنا فورًا إن ظننت أن حسابًا قد تعرّض للاختراق. بيانات كل شركة معزولة عن بيانات كل عميل آخر، ومن يرى ماذا ويفعل ماذا داخل شركتك تحدده الأدوار والصلاحيات التي تديرها أنت.

التجربة 14 يومًا على المنصة كاملة دون الحاجة إلى بطاقة. كل ما تدخله خلال التجربة ملك لك ويبقى مع الحساب إن اشتركت. وإن لم تشترك، يُغلق الحساب في نهاية التجربة؛ يمكنك تصدير بياناتك قبل ذلك، ونحتفظ بها 30 يومًا بعد الإغلاق تحسبًا لتغيير رأيك، ثم تُحذف. [مراجعة قانونية] تأكيد مدة الاحتفاظ 30 يومًا بعد التجربة.

3. الاشتراك والفوترة بالدرهم

• الأسعار معلنة بالدرهم الإماراتي وتشمل ضريبة القيمة المضافة 5%. ما تراه في صفحة الأسعار هو ما تُحاسب عليه؛ لا توجد رسوم تنفيذ منفصلة.
• تختار الفوترة الشهرية أو السنوية. تُفوتر الباقات السنوية مرة واحدة مقدمًا بالسعر السنوي المعروض.
• يُحاسب على المستخدمين والكميات الأخرى التي تتجاوز ما تشمله باقتك بسعر الوحدة المعروض في صفحة الأسعار، عن الفترة التي تكون فيها مفعّلة.
• قد نغيّر الأسعار. تسري التغييرات من تجديدك التالي وسنخبرك قبل 30 يومًا على الأقل من سريانها - وليس أبدًا في منتصف المدة.
• إذا فشلت عملية دفع فسنعلمك ونمنحك وقتًا معقولًا لمعالجتها. وإن بقيت غير مسددة فقد يُعلَّق الحساب؛ ولا تُحذف بياناتك بسبب تأخر السداد.
• لا تُسترد الرسوم المدفوعة عند الإلغاء في منتصف فترة، إلا حيث يقتضي القانون ذلك أو اتفقنا على خلافه كتابةً. [مراجعة قانونية] تأكيد موقف عدم الاسترداد واستثناءاته.

4. ملكية البيانات وتصديرها

بياناتك ملك لك. نحن لا نملكها ولا نبيعها ولا نستخدمها لأي غرض سوى تشغيل الخدمة لك، و- بشكل مجمّع ومجهول الهوية - فهم كيفية استخدام المنتج. يمكنك تصديرها في أي وقت، بصيغ تُفتح في جدول بيانات أو تنتقل إلى نظام آخر، دون رسوم خروج ودون فتح تذكرة. هذا ما نعنيه حين نقول نظام ERP الذي تملكه شركتك فعلًا.

أنت مسؤول عن البيانات التي تدخلها: أنك مخوّل بالاحتفاظ بها، وأنها دقيقة، وأن لديك الموافقات المستحقة لعملائك وموظفيك. وطريقة تعاملنا مع البيانات الشخصية موضحة في سياسة الخصوصية.

5. الاستخدام المقبول

استخدم الخدمة لإدارة عمل مشروع. لا تحاول اختراقها أو إثقالها أو الهندسة العكسية لها أو إعادة بيع الوصول إليها أو استخدامها لتخزين أو إرسال أي شيء غير قانوني. ولا تدخل بيانات عن أشخاص آخرين لا يحق لك الاحتفاظ بها. إن رأينا استخدامًا يهدد الخدمة أو العملاء الآخرين، فقد نعلّق الحساب ريثما نتحدث معك.

الالتزام الضريبي والقانوني يبقى عليك. يحسب VISIONS ERP ضريبة القيمة المضافة على كل مستند، ويعدّ الأرقام التي يحتاجها الإقرار الضريبي في الإمارات، وينتج البيانات المنظّمة التي يتطلبها مزوّد الفوترة الإلكترونية. لكنه لا يقدّم الإقرارات نيابةً عنك، وليس مزوّد خدمة فوترة إلكترونية معتمدًا - فأنت تعيّن واحدًا على حدة، كما نقول بوضوح في صفحة الفوترة الإلكترونية. التسجيل والتقديم في الموعد وسداد المستحق والاحتفاظ بالسجلات للمدة التي تشترطها الهيئة الاتحادية للضرائب التزامات عليك. دع محاسبك يراجع المخرجات قبل الاعتماد عليها؛ وسنساعد أيًا منكما على فهمها.

6. التوافر والدعم

نأخذ نسخًا احتياطية دورية آلية ونخزّن بياناتك في مساحات معزولة. نعمل على إبقاء الخدمة متاحة على مدار الساعة، ونجدول الصيانة خارج ساعات العمل في الإمارات حيثما أمكن، ونخبرك مسبقًا حين تكون ملحوظة. لا نعد بخدمة دون انقطاع - فلا مزوّد سحابي يستطيع ذلك بصدق - لكن إن تعطّل شيء من جانبنا فسنصلحه على سبيل الأولوية ونخبرك بما حدث. النسخ الاحتياطية موجودة لنتمكن من استعادة الخدمة؛ وهي ليست بديلًا عن تصديراتك الخاصة. [مراجعة قانونية] تأكيد ما إذا كان سيُقدَّم التزام رسمي بنسبة توافر أو تعويضات خدمة.

الدعم مشمول في كل باقة ويأتي من الفريق الذي يبني المنتج، من الاثنين إلى السبت، من 9 صباحًا إلى 6 مساءً بتوقيت الخليج، عبر الهاتف وواتساب والبريد الإلكتروني على البيانات الموجودة في صفحة التواصل. الرسائل خارج تلك الساعات تُلتقط في صباح يوم العمل التالي. والمساعدة في استيراد بياناتك الأولي جزء من البداية، لا تعاقد مدفوع.

7. الإنهاء

يمكنك الإلغاء في أي وقت من حسابك أو بالكتابة إلينا. تستمر الخدمة حتى نهاية الفترة التي دفعت عنها. بعد ذلك يُغلق الحساب؛ يمكنك تصدير كل شيء قبل الإغلاق، ونحتفظ بالبيانات 30 يومًا بعده حتى يمكن استعادتها أو تصديرها إن فاتك شيء. بعد 30 يومًا تُحذف من الأنظمة الحية، ومن النسخ الاحتياطية مع تدويرها. [مراجعة قانونية] تأكيد مدة الاحتفاظ 30 يومًا بعد الإغلاق.

قد ننهي الاتفاقية إن أخللت بهذه الشروط إخلالًا جوهريًا ولم تعالجه خلال 14 يومًا من إبلاغك، أو فورًا إن كان الإخلال مما لا يمكن معالجته أو يعرّض الخدمة أو العملاء الآخرين للخطر. وإن قررنا يومًا التوقف عن تقديم الخدمة كليًا، فسنمنح إشعارًا لا يقل عن 90 يومًا ونبقي التصدير متاحًا طوال تلك المدة. [مراجعة قانونية] تأكيد مهلة المعالجة 14 يومًا وإشعار الإنهاء 90 يومًا.

8. الملكية الفكرية

البرنامج وتصميمه ووثائقه واسم VISIONS ERP ملك لنا أو لمرخّصينا. يمنحك اشتراكك حق استخدامها لعملك ما دام الاشتراك قائمًا، لا أكثر. بياناتك ومستنداتك وعلامتك التجارية ملك لك. وإن أرسلت إلينا اقتراحات، فقد نستخدمها دون أن نكون مدينين لك بشيء - فهكذا وُلدت معظم مزايا المنتج.

9. المسؤولية

نقدّم الخدمة بمهارة وعناية معقولتين. وبالقدر الذي يسمح به القانون، لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، أو فوات الربح، أو الخسارة الناتجة عن بيانات أدخلتها بشكل خاطئ، أو عن تقديم تأخرت فيه، أو عن قرار اتخذته بناءً على تقرير لم تراجعه. وحيث نكون مسؤولين، يقتصر إجمالي مسؤوليتنا في أي فترة اثني عشر شهرًا على الرسوم التي دفعتها لنا في تلك الفترة. ولا شيء في هذه الشروط يحدّ من مسؤولية لا يمكن تحديدها بموجب قانون الإمارات. [مراجعة قانونية] تأكيد أن سقف المسؤولية والاستثناءات قابلة للإنفاذ بصيغتها.

10. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط. تسري التغييرات الطفيفة عند نشرها هنا بتاريخ جديد في الأعلى. أما التغييرات التي تؤثر جوهريًا في حقوقك فتُعلن بالبريد الإلكتروني إلى مالك الحساب قبل 30 يومًا على الأقل من سريانها، وإن لم تقبلها فيمكنك الإلغاء قبل ذلك التاريخ دون غرامة.

11. القانون الحاكم - الإمارات

تخضع هذه الشروط للقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبق في إمارة دبي، ويخضع أي نزاع لا نستطيع تسويته بيننا للاختصاص الحصري لمحاكم دبي. [مراجعة قانونية] تأكيد اختيار محاكم دبي البرية بدلًا من محاكم مركز دبي المالي العالمي أو التحكيم.

12. التواصل

VISIONS ERP، دبي، الإمارات العربية المتحدة · hello@visionserp.com · +971 56 887 0500.